鑑於香港的新冠肺炎疫情仍然嚴峻，政府早前公佈的防疫措施亦需持續收緊。主辦機構相信要重新啟動設有現場觀眾的演出仍需一段時間，為免對已購買《FWD富衛保險呈獻Create My Own Universe 梁釗峰音樂會2020》(“音樂會”)之觀眾造成更多不便，現決定安排退款。承蒙觀眾愛戴，音樂會門票早前已經全部售罄，明白大家對釗峰音樂會的期待，主辦機構亦會積極與各演出單位協商延期舉辦音樂會之事宜。奈何安排需時，亦要考慮新冠肺炎的疫情發展，主辦機構希望在疫情穩定下才安排延期演出，希望大家耐心等候，留意主辨機構於官方網頁、社交媒體及HotdogTIX網頁之公佈。對於未能如期舉行是次音樂會，主辦機構感到非常無奈及抱歉，希望受影響之購票人士諒解。待延期演出落實後，期盼大家繼續購票入場支持釗峰！
原定2020年12月26日演出門票之退票安排如下：
(一) 經東亞銀行信用卡優先訂票之人士
已購門票的票面值總額(不包括HotdogTIX已收取每張門票HK$35之客戶服務費) 將經由HOTDOGTX LTD (“HotdogTIX”)，將不遲於2021年2月28日直接全數退回用以購買有關門票之東亞銀行信用卡帳戶。如有查詢，請於辦公時間（星期一至五，上午10時至下午6時，星期六，日及公眾假期休息）聯絡HotdogTIX，電話: (852) 3188 5661，亦可電郵至info@hotdogtix.com。
(二) 經HotdogTIX購買公開發售門票之人士
主辦機構將透過HotdogTIX將已購門票的票面值總額 (不包括HotdogTIX已收取每張門票HK$12之客戶服務費)，將不遲於2021年2月28日直接全數退回用以購買有關門票之信用卡帳戶。如有查詢，請於辦公時間（星期一至五，上午10時至下午6時，星期六，日及公眾假期休息）聯絡HotdogTIX，電話: (852) 3188 5661，亦可電郵至info@hotdogtix.com。
(三) 經FWD MAX兌換門票之會員
請留意FWD發出的相關電郵。
(四) 經Fan Club購買門票之人士
Fan Club將聯絡相關購票人士跟進退款安排。
主辦機構查詢：
電話：(852) 2905 9134
電郵：concert_enquiry@mediaasia.com
辦公時間：（星期一至五，上午10時至下午6時，星期六，日及公眾假期休息）
票務查詢（優先訂票及公開發售門票）：
電話：(852) 3188 5661
電郵：info@hotdogtix.com
辦公時間：（星期一至五，上午10時至下午6時，星期六，日及公眾假期休息）
主辦機構：寰亞娛樂有限公司
日期：2020年12月23日
寰亞娛樂官方網頁: www.mediaasia.com
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HotdogTIX網頁: hotdogtix.com
