鑑于香港的新冠肺炎疫情仍然严峻，政府早前公佈的防疫措施亦需持续收紧。主办机构相信要重新启动设有现场观众的演出仍需一段时间，为免对已购买《FWD富卫保险呈献Create My Own Universe 梁钊峰音乐会2020》(“音乐会”)之观众造成更多不便，现决定安排退款。承蒙观众爱戴，音乐会门票早前已经全部售罄，明白大家对钊峰音乐会的期待，主办机构亦会积极与各演出单位协商延期举办音乐会之事宜。奈何安排需时，亦要考虑新冠肺炎的疫情发展，主办机构希望在疫情稳定下才安排延期演出，希望大家耐心等候，留意主辨机构于官方网页、社交媒体及HotdogTIX网页之公佈。对于未能如期举行是次音乐会，主办机构感到非常无奈及抱歉，希望受影响之购票人士谅解。待延期演出落实后，期盼大家继续购票入场支持钊峰！
原定2020年12月26日演出门票之退票安排如下：
(一) 经东亚银行信用卡优先订票之人士
已购门票的票面值总额(不包括HotdogTIX已收取每张门票HK$35之客户服务费) 将经由HOTDOGTX LTD (“HotdogTIX”)，将不迟于2021年2月28日直接全数退回用以购买有关门票之东亚银行信用卡帐户。如有查询，请于办公时间（星期一至五，上午10时至下午6时，星期六，日及公众假期休息）联络HotdogTIX，电话: (852) 3188 5661，亦可电邮至info@hotdogtix.com。
(二) 经HotdogTIX购买公开发售门票之人士
主办机构将透过HotdogTIX将已购门票的票面值总额 (不包括HotdogTIX已收取每张门票HK$12之客户服务费)，将不迟于2021年2月28日直接全数退回用以购买有关门票之信用卡帐户。如有查询，请于办公时间（星期一至五，上午10时至下午6时，星期六，日及公众假期休息）联络HotdogTIX，电话: (852) 3188 5661，亦可电邮至info@hotdogtix.com。
(三) 经FWD MAX兑换门票之会员
请留意FWD发出的相关电邮。
(四) 经Fan Club购买门票之人士
Fan Club将联络相关购票人士跟进退款安排。
主办机构查询：
电话：(852) 2905 9134
电邮：concert_enquiry@mediaasia.com
办公时间：（星期一至五，上午10时至下午6时，星期六，日及公众假期休息）
票务查询（优先订票及公开发售门票）：
电话：(852) 3188 5661
电邮：info@hotdogtix.com
办公时间：（星期一至五，上午10时至下午6时，星期六，日及公众假期休息）
主办机构：寰亚娱乐有限公司
日期：2020年12月23日
寰亚娱乐官方网页: www.mediaasia.com
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HotdogTIX网页: hotdogtix.com
